总之,知识越全面,保险生涯就越自由,保险人格就越趋完善。
3.逻辑合理
站在客户的立场,用纯保险的逻辑为客户设计保险方案,而不是从某一个公司的保险条款角度或者佣金角度,按业绩逻辑来设计保险。
在此举例说明保险逻辑的运用。×女士为其53岁的母亲投保,一开始关心住院补贴,希望越高越好。营销员去她母亲原单位调查,发现她母亲社保可以报销90%,但必须是定点医院的票据,否则不予报销。后又了解,她母亲从不去定点医院看病。最后,营销员所用的条款是:太平洋保险公司的住院费用条款、泰康保险公司的住院医疗条款。还有,×女士零岁宝宝的医疗保险,营销员用的是太平洋保险公司的幼儿综合保险条款,×女士本人的养老保险,营销员用的是友邦的金瑞条款。如果站在客户的角度出发,任何一个保险公司的条款都难于满足其一家人不同的保险保障。
4.感性美好
我们有这样的经验,遇到一个人,马上就能感到这个人是否给自己一种舒服的感觉。为什么呢?因为他的阅历、理念和知识等,都沉淀在他的举手投足之间。从事保险服务,就是在与各式各样的拒绝打交道,所以,我们更要修炼品行、丰富学识、表里如一地做事。否则,必然会露出“尾巴”,让人感到虚假。这是因为,文化的浸染与内涵是装不出来的。所以,我们必须通过提高自身修养来提升自己的形象,为成功奠定坚实的基础,搭建向上发展的平台。